{"id":12769,"date":"2025-12-10T16:36:16","date_gmt":"2025-12-10T15:36:16","guid":{"rendered":"https:\/\/hotelpartner.com\/fr\/?p=12769"},"modified":"2025-12-10T18:36:52","modified_gmt":"2025-12-10T17:36:52","slug":"disparites-tarifaires-dou-viennent-les-ecarts","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hotelpartner.com\/fr\/blog\/disparites-tarifaires-dou-viennent-les-ecarts\/","title":{"rendered":"Disparit\u00e9s tarifaires : savez-vous vraiment d\u2019o\u00f9 viennent les \u00e9carts ?"},"content":{"rendered":"\n<p>Dans la plupart des h\u00f4tels, les disparit\u00e9s tarifaires sont trait\u00e9es comme un ph\u00e9nom\u00e8ne impr\u00e9visible. Lorsqu\u2019un prix affich\u00e9 sur une OTA ne correspond plus \u00e0 celui d\u00e9fini par l\u2019h\u00f4tel, deux conclusions reviennent presque syst\u00e9matiquement : \u00ab\u00a0c\u2019est la faute des OTA ou c\u2019est le channel manager qui \u201cbugue\u201d.<br>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Ces r\u00e9flexes sont compr\u00e9hensibles, mais ils ne refl\u00e8tent qu\u2019une partie de la r\u00e9alit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Chez HotelPartner, nous observons depuis des ann\u00e9es que les causes des disparit\u00e9s sont beaucoup plus vari\u00e9es. Certaines proviennent directement de l\u2019h\u00f4tel, d\u2019autres des OTA et d\u2019autres encore de la qualit\u00e9 de la connectivit\u00e9 entre les outils. Tant que ces trois dimensions ne sont pas distingu\u00e9es, les actions correctives restent approximatives.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019objectif de cet article est donc simple : mettre de l\u2019ordre dans un sujet habituellement flou pour 95 % des h\u00f4teliers. Vous trouverez \u00e0 la fin une matrice t\u00e9l\u00e9chargeable qui r\u00e9sume les causes possibles et les actions rapides \u00e0 mettre en place pour reprendre le contr\u00f4le.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-les-causes-liees-a-l-hotel\">1. Les causes li\u00e9es \u00e0 l\u2019h\u00f4tel<\/h2>\n\n\n\n<p>La premi\u00e8re zone de disparit\u00e9s na\u00eet \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur m\u00eame de l\u2019h\u00f4tel. Ce n\u2019est pas toujours visible, car les erreurs proviennent souvent de configurations anciennes, d\u2019h\u00e9ritages techniques ou de param\u00e9trages partiellement align\u00e9s entre le PMS, le channel manager et les OTA.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces \u00e9carts internes sont pourtant parmi les plus impactants, car ils influencent directement ce que les OTA re\u00e7oivent et affichent.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ce-que-l-on-observe-concretement\">Ce que l\u2019on observe concr\u00e8tement<\/h3>\n\n\n\n<p>Dans de nombreux cas, les taxes, les types de chambres ou les conditions d\u2019annulation ne sont pas coh\u00e9rents entre les syst\u00e8mes. Il suffit d\u2019un seul \u00e9l\u00e9ment mal configur\u00e9 pour cr\u00e9er une cha\u00eene d\u2019erreurs.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les taxes affich\u00e9es dans le PMS ou le booking engine ne correspondent pas \u00e0 celles envoy\u00e9es aux OTA.<\/li>\n\n\n\n<li>Les cat\u00e9gories de chambres sont mal associ\u00e9es entre PMS, channel manager et OTA.<\/li>\n\n\n\n<li>Les plans tarifaires du PMS n\u2019ont pas d\u2019\u00e9quivalent exact c\u00f4t\u00e9 OTA.<\/li>\n\n\n\n<li>Les restrictions ne sont pas align\u00e9es et ne se transmettent pas correctement.<\/li>\n\n\n\n<li>Des param\u00e8tres obsol\u00e8tes subsistent dans le channel manager.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ces d\u00e9calages cr\u00e9ent automatiquement des \u00e9carts tarifaires. Ce n\u2019est pas volontaire, mais le r\u00e9sultat est le m\u00eame : un prix affich\u00e9 qui ne correspond pas \u00e0 celui pr\u00e9vu.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-consequences-directes-sur-le-chiffre-d-affaires\">Cons\u00e9quences directes sur le chiffre d\u2019affaires<\/h3>\n\n\n\n<p>Les OTA affichent parfois des prix incoh\u00e9rents ou plus bas que pr\u00e9vu, ce qui fragilise imm\u00e9diatement la comp\u00e9titivit\u00e9 du canal direct. Les clients se tournent alors vers le canal qui leur semble le plus clair et le plus constant. La conversion directe recule, et la perception tarifaire de l\u2019h\u00f4tel se d\u00e9grade.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ce-qu-il-est-possible-de-corriger-immediatement\">Ce qu\u2019il est possible de corriger imm\u00e9diatement<\/h3>\n\n\n\n<p>La majorit\u00e9 de ces \u00e9carts dispara\u00eet lorsque la base est ma\u00eetris\u00e9e.<br>Un audit de mapping complet, une v\u00e9rification syst\u00e9matique des taxes, des restrictions et des cat\u00e9gories, ainsi qu\u2019un nettoyage des anciennes configurations permettent de restaurer la coh\u00e9rence tarifaire.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce sont des actions simples, mais elles ont un impact majeur.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-les-causes-liees-aux-ota\">2. Les causes li\u00e9es aux OTA<\/h2>\n\n\n\n<p>La deuxi\u00e8me source de disparit\u00e9s vient directement du fonctionnement des OTA. Elles appliquent leurs propres logiques commerciales et marketing, qui ne reposent pas toujours sur ce que l\u2019h\u00f4tel a configur\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces pratiques ne sont pas cach\u00e9es, mais elles sont souvent mal comprises, car elles cr\u00e9ent des \u00e9carts visibles alors que l\u2019h\u00f4tel n\u2019a absolument rien modifi\u00e9 dans ses outils.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ce-qui-peut-declencher-ces-ecarts\">Ce qui peut d\u00e9clencher ces \u00e9carts<\/h3>\n\n\n\n<p>Les programmes de fid\u00e9lit\u00e9, les campagnes de promotion, les coupons, les r\u00e9ductions mobiles ou encore le g\u00e9ociblage sont autant d\u2019\u00e9l\u00e9ments qui peuvent modifier le prix affich\u00e9 au client. \u00c0 cela s\u2019ajoutent parfois des reventes par des partenaires tiers.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les programmes de fid\u00e9lit\u00e9 comme Genius appliquent automatiquement des remises.<\/li>\n\n\n\n<li>Les OTA superposent leurs propres promotions aux tarifs envoy\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Des coupons sponsoris\u00e9s r\u00e9duisent le prix final.<\/li>\n\n\n\n<li>Le g\u00e9ociblage modifie le tarif en fonction du pays de connexion.<\/li>\n\n\n\n<li>Des partenaires secondaires revendent les chambres \u00e0 prix r\u00e9duit.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ces pratiques font partie de la m\u00e9canique OTA. Elles sont l\u00e9gales et document\u00e9es, mais rarement anticip\u00e9es par les h\u00f4teliers, ce qui amplifie l\u2019impression de perte de contr\u00f4le.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-comment-cela-impacte-le-chiffre-d-affaires\">Comment cela impacte le chiffre d\u2019affaires<\/h3>\n\n\n\n<p>Lorsque les OTA affichent des prix plus bas, l\u2019h\u00f4tel perd la main sur son positionnement tarifaire. Le client ne comprend plus la logique des prix, ce qui renforce l\u2019attractivit\u00e9 des OTA au d\u00e9triment du canal direct. La parit\u00e9 tarifaire s\u2019effondre, et l\u2019h\u00f4tel subit un manque \u00e0 gagner difficile \u00e0 quantifier.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-comment-reprendre-la-main\">Comment reprendre la main<\/h3>\n\n\n\n<p>Il est possible d\u2019agir rapidement.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>D\u00e9sactiver les promotions ou programmes automatiques non souhait\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e9rifier les conditions de revente pour \u00e9viter les reventes non contr\u00f4l\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li>S\u2019assurer que chaque promotion OTA a une alternative ma\u00eetris\u00e9e c\u00f4t\u00e9 direct.<\/li>\n\n\n\n<li>Surveiller r\u00e9guli\u00e8rement les prix affich\u00e9s \u00e0 l\u2019international.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ces actions permettent de replacer l\u2019h\u00f4tel au centre de sa strat\u00e9gie tarifaire.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-les-causes-liees-a-la-connectivite\">3. Les causes li\u00e9es \u00e0 la connectivit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p>La troisi\u00e8me zone de disparit\u00e9s concerne la connectivit\u00e9, c\u2019est-\u00e0-dire la mani\u00e8re dont les donn\u00e9es circulent entre le PMS, le channel manager et les OTA.<br>M\u00eame avec une configuration propre et des OTA correctement param\u00e9tr\u00e9es, une mauvaise synchronisation peut cr\u00e9er des \u00e9carts.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-pourquoi-ces-ecarts-apparaissent\">Pourquoi ces \u00e9carts apparaissent<\/h3>\n\n\n\n<p>Ils proviennent essentiellement de latence, de push incomplets ou de transmissions partielles.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La mise \u00e0 jour des prix ne se transmet pas imm\u00e9diatement.<\/li>\n\n\n\n<li>Certaines restrictions disparaissent ou ne s\u2019affichent pas correctement.<\/li>\n\n\n\n<li>Des disponibilit\u00e9s restent ouvertes alors que le PMS les a ferm\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li>Les OTA prennent plusieurs minutes, ou parfois plus, pour traiter une mise \u00e0 jour.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ces d\u00e9calages techniques cr\u00e9ent des disparit\u00e9s visibles pendant plusieurs minutes ou plusieurs heures, selon la charge des syst\u00e8mes.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-impact-sur-le-revenu\">Impact sur le revenu<\/h3>\n\n\n\n<p>Les prix affich\u00e9s ne refl\u00e8tent plus la strat\u00e9gie r\u00e9elle de l\u2019h\u00f4tel. Des r\u00e9servations sont parfois enregistr\u00e9es sur de mauvaises conditions, ou \u00e0 des prix qui ne devraient plus \u00eatre disponibles. Ces pertes sont silencieuses et souvent difficiles \u00e0 attribuer \u00e0 un seul outil.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-actions-immediates-possibles\">Actions imm\u00e9diates possibles<\/h3>\n\n\n\n<p>Il est essentiel de v\u00e9rifier la qualit\u00e9 des flux.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Contr\u00f4ler la fr\u00e9quence de rafra\u00eechissement des donn\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li>Mettre \u00e0 jour ou reconfigurer les connexions si n\u00e9cessaire.<\/li>\n\n\n\n<li>Solliciter les prestataires techniques pour identifier les lenteurs ou les blocages.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La connectivit\u00e9 est un maillon discret, mais d\u00e9terminant.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-conclusion\">Conclusion<\/h2>\n\n\n\n<p>Comprendre l\u2019origine des disparit\u00e9s, c\u2019est reprendre la main sur sa strat\u00e9gie tarifaire. Les \u00e9carts ne proviennent pas toujours d\u2019une seule cause. Ils apparaissent souvent \u00e0 l\u2019intersection de trois zones : l\u2019h\u00f4tel, les OTA et la connectivit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>En clarifiant ces trois dimensions, l\u2019h\u00f4tel r\u00e9cup\u00e8re une capacit\u00e9 d\u2019action que beaucoup pensent perdue.<br>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Certaines causes ne d\u00e9pendent pas de vous. Beaucoup d\u2019autres, si.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La matrice que nous mettons \u00e0 disposition vous permettra d\u2019identifier plus rapidement l\u2019origine des \u00e9carts et d\u2019agir avec pr\u00e9cision. La transparence sur les causes r\u00e9elles est le premier pas vers une strat\u00e9gie tarifaire plus robuste, plus coh\u00e9rente et plus performante.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-light-grey-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group is-nowrap is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-ad2f72ca wp-block-group-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-content is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"560\" height=\"501\" src=\"https:\/\/hotelpartner.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/09\/0005-WE-ART-STUDIO-scaled-e1725624933287-560x501.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-10657\" style=\"aspect-ratio:4\/3;object-fit:cover;width:200px\" srcset=\"https:\/\/hotelpartner.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/09\/0005-WE-ART-STUDIO-scaled-e1725624933287-560x501.jpg 560w, https:\/\/hotelpartner.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/09\/0005-WE-ART-STUDIO-scaled-e1725624933287-300x269.jpg 300w, https:\/\/hotelpartner.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/09\/0005-WE-ART-STUDIO-scaled-e1725624933287-1024x917.jpg 1024w, https:\/\/hotelpartner.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/09\/0005-WE-ART-STUDIO-scaled-e1725624933287-768x687.jpg 768w, https:\/\/hotelpartner.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/09\/0005-WE-ART-STUDIO-scaled-e1725624933287-1536x1375.jpg 1536w, https:\/\/hotelpartner.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/09\/0005-WE-ART-STUDIO-scaled-e1725624933287-1140x1020.jpg 1140w, https:\/\/hotelpartner.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/09\/0005-WE-ART-STUDIO-scaled-e1725624933287.jpg 1582w\" sizes=\"auto, (max-width: 560px) 100vw, 560px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-light-grey-background-color has-background\"><strong><a href=\"https:\/\/meetings-eu1.hubspot.com\/marjolaine-leveque\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Prenez rendez-vous avec Marjolaine<\/a><\/strong>, <strong>notre Business Developer France, pour obtenir des conseils adapt\u00e9s \u00e0 vos besoins.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-orange-background-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/meetings-eu1.hubspot.com\/marjolaine-leveque\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Prendre rendez-vous<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>S&rsquo;inscrire \u00e0 notre newsletter<\/strong><br>Restez au fait des derni\u00e8res nouveaut\u00e9s sur le Revenue Management et l&rsquo;h\u00f4tellerie !<br>Rejoignez notre communaut\u00e9 en vous inscrivant \u00e0 notre newsletter d\u00e8s aujourd&rsquo;hui :<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-leadin-hubspot-form-block\">\n\t\t\t\t\t\t<script>\n\t\t\t\t\t\t\twindow.hsFormsOnReady = window.hsFormsOnReady || [];\n\t\t\t\t\t\t\twindow.hsFormsOnReady.push(()=>{\n\t\t\t\t\t\t\t\thbspt.forms.create({\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tportalId: 25382515,\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tformId: \"a12cc315-95f7-40cf-9560-a41e784f0375\",\n\t\t\t\t\t\t\t\t\ttarget: \"#hbspt-form-1772082214000-7902505295\",\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tregion: \"eu1\",\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t})});\n\t\t\t\t\t\t<\/script>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hbspt-form\" id=\"hbspt-form-1772082214000-7902505295\"><\/div><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans la plupart des h\u00f4tels, les disparit\u00e9s tarifaires sont trait\u00e9es comme un ph\u00e9nom\u00e8ne impr\u00e9visible. 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